ちはやふる日記


[book] おもてなしの経済学

2010年01月23日 01:54更新
https://www.amazon.co.jp/dp/4756151345

腰が痛くて安静状態なので、読みかけのまま旅行鞄の底で眠っていた本を探し出して読み返しました。

SONYがなぜiPhoneを作り出すことができなかったか?という問いをエッセーと対談で掘り下げた本です。「おもてなし(user experience)」という視点が大変参考になりました。エンジニアの美学(自己満足)でモノを作るのではなく、ユーザーの喜びに目標に置くべきである、というのは一抹の淋しさもよぎりますが、共感するところも多々ありました。

初版が2008年3月なので、古い本ではないのですが、ツイッターのツの字も登場しないことには、インターネットの流れの速さを思い知らされます。


追伸:金曜日から一応出社しています。ただ勤務先事業所の自衛消防隊出初め式は、さすがにパスさせてもらいましたが・・・ ^_^;



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